Villkor Cook’n Bloom

ALLMÄNT

Cook’n Bloom AB startades 2013 av Åsa och Anne-Lie.

Här säljer vi våra favoritredskap som får dig att blomstra i köket. Vi hoppas kunna inspirera dig att laga mat såväl inne som ute med några av våra utvalda favoriter.

PRISER

Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive moms. Priset som gäller är det som finns angivet på hemsidan den dag beställning görs.

PRODUKTINFORMATION

Cook’n Bloom reserverar sig mot mindre avvikelser gällande hur färger, material, vikt, storlekar samt tillverkning återges på hemsidan. Detta gäller även sortiment- eller prisförändringar.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, tekniska problem, slutsålda varor och förseningar i leveransen utanför vår kontroll.

BESTÄLLNINGSINFORMATION

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.

I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post order(at)cooknbloom.se.

När du har bekräftat din order får du en automatisk orderbekräftelse till din mail. Om du inte får någon bekräftelse kan du börja med att kika så att mailet inte har hamnat bland dina skräpmail/spam. Om inte, är det viktigt att du hör av dig till oss så att vi kan undersöka felet och fortsättningsvis kan komma i kontakt med dig.

Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

 

LEVERANSTID

är normalt inom 2-5 arbetsdagar om inte annat meddelas. Skulle bara en del av ordern finnas levererar vi det som finns och meddelar dig. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post order(at)cooknbloom.se.

FRAKT & LEVERANSVILLKOR

Fraktkostnaden inom Sverige är 79 kr (gäller ej PK Grills).

Din försändelse skickas med PostNord alternativt DHL och du hämtar ditt paket på närmaste utlämningsställe – Service Point-ombud, gäller ej PK-grill. När paketet har skickats från oss får du ett mail med sändningsnummer så att du själv kan följa din försändelse. När paketet har ankommit till utlämningsstället får du en avisering om detta. Om du har uppgett ett mobilnummer när du gjorde beställningen skickas aviseringen som sms. Om du inte har uppgett ett mobilnummer får du avisering per mail. Leverans av PK-grill sker med DHL Home Delivery, du blir kontaktad av DHL. 

Ej uthämtad vara debiteras med 250 SEK. Skulle Du ångra dig efter att vi skickat paketet till Dig måste Du ändå hämta ut ditt paket och därefter returnera det till oss för att inte bli debiterad. Outlösta paket omfattas normalt inte av ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

Var noggrann när du uppger dina kontaktuppgifter. Vi ansvarar ej för problem som uppstår p.g.a. felaktigt angivna mail-, telefon-, eller adressuppgifter.

 

ÅNGERRÄTT

Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt  från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan samt att den returneras i oskadat skick i sin obrutna förpackning tillsammans med kvitto på köpet.

Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.

Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden och vi återbetalar inte eventuell fakturakostnad (vid betalning med Klarna). 

OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post order(at)cooknbloom.se samt invänta bekräftelse innan du skickar dina varor! Detta för att undvika onödiga missförstånd.

Vi följer Konsumentköplagens och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

RETURFRAKT

Vid eventuellt utnyttjande av ångerrätt betalar du fraktkostnaden. Retur skickas till vår företagsadress och adressen finner du längst ner på hemsidan. 

Tänk på att du ansvarar för att varorna kommer fram hela till oss, det vill säga även under transporten. Packa därför gärna varorna noggrant så att de inte skadas och gärna med en spårbar försändelse.

REKLAMATION

Enligt konsumentköplagen har du som konsument tre års reklamationsrätt. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och gäller till exempel inte skador som orsakas av normalt slitage eller felaktigt bruk. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Vid mottagande bör kunden noggrannt undersöka alla varor för att förvissa sig om att de är felfria och fungerar som de ska. För att reklamation ska gälla får skadat gods inte monteras.

Vid reklamation kontakta oss på order(at)cooknbloom.se och uppge orsak till reklamationen för att få en förbetald fraktsedel för återsändande av produkten.

Bifoga alltid kvitto på köpet för att verifiera att du köpt produkten hos oss.

Bifoga även bilder på skada/fel samt förklara anledningen till din reklamation. 

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med en ny identisk vara och återbetalar samtliga fraktkostnader. Återbetalning kan ta upp till 30 dagar. Vi följer Konsumentköplagens och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

TRANSPORTSKADOR

Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på utlämningsplatsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss.

BETALNINGSALTERNATIV

KUSTOM CHECKOUT

Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, Kort, ApplePay eller Google Pay], där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

Stripe

Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.

Tillgängliga betalmetoder

Kort

Du kan betala med debet- eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express].

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Swish

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay

Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.

Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.

Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.

Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.

Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe.

För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

Banköverföringar

I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.

Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.

Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.

Säkerhet för betalningar

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).

Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

Avbrutna beställningar online

Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i vårt lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Integritet och cookies

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.

Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom [Klarna, Swish, etc.] agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.

Vi lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

PERSONUPPGIFTSPOLICY 

Personuppgifter behandlas konfidentiellt. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga kundernas beställningar.

Vi lämnar ej ut adresser, telefonnummer e-postadresser eller andra personuppgifter om våra kunder till tredje man för marknadsföringssyfte, statistisk bearbetning eller dylikt.

FORCE MAJEURE

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. 

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

FÖRETAGSINFORMATION/KUNDSUPPORT

Cook’n Bloom AB

Torsten Alms gata 17

126 51 Hägersten

Sverige

Org.nr: 556930-1632

Tel: 08-220012 helgfria vardagar kl 9 – 12

info(at)cooknbloom.se

Kundservice:

mail: order(at)cooknbloom.se